FAQ - Foire aux questions

Utilisation & Entretien

Est-ce que la brosse Yumiko abîme les cheveux ?

Absolument pas ! Contrairement aux appareils chauffants classiques, la brosse Yumiko n’envoie pas de chaleur directe sur les cheveux. Grâce à sa technologie ionique et son revêtement en céramique, la chaleur est répartie de façon uniforme pour un coiffage tout en douceur.

Est-elle adaptée à tous les types de cheveux ?

Oui, 100 % polyvalente ! Que tes cheveux soient lisses, ondulés, bouclés ou épais, la brosse Yumiko s’adapte grâce à sa température réglable. Ses poils en nylon permettent un démêlage fluide sans tirer ni casser la fibre capillaire. Résultat : un coiffage rapide, doux et soyeux.

En combien de temps puis-je obtenir un résultat ?

En 10 minutes seulement, tu obtiens un résultat digne d’un coiffage professionnel : cheveux lisses, brillants et pleins de mouvement. Sa légèreté et sa prise en main ergonomique te permettent un coiffage sans effort, même les matins pressés.

Quelle est la différence entre la brosse Yumiko et un lisseur classique ?

Le lisseur écrase la fibre capillaire avec une chaleur intense. La brosse Yumiko, elle, coiffe, lisse et apporte du volume en un seul geste. Elle préserve la santé du cheveu tout en offrant un fini naturel et brillant, sans l’effet “plat” d’un fer à lisser.

Peut-on l’utiliser sur cheveux mouillés ?

Il est recommandé de l’utiliser sur cheveux secs ou légèrement humides pour des résultats optimaux. Sur cheveux très mouillés, la chaleur n’agit pas correctement et peut fragiliser la fibre, comme avec tout appareil coiffant.

Est-elle facile à utiliser au quotidien ?

Oui, et c’est ce qui fait son succès ! Silencieuse, ultra légère et dotée d’un câble rotatif à 360°, la brosse Yumiko est pensée pour un usage simple, fluide et rapide. Même sans expérience, tu obtiens un résultat impeccable dès la première utilisation.

Comment entretenir ma brosse pour qu’elle dure dans le temps ?

Un bon entretien prolonge sa durée de vie 💖

  • Laisse-la refroidir complètement avant de la nettoyer.
  • Retire les résidus de cheveux et de poussière avec un petit peigne ou une brosse douce.
  • Passe un chiffon légèrement humide sur les picots (jamais sous l’eau !).
  • Range-la dans sa trousse de protection après chaque usage.

La brosse Yumiko peut-elle être utilisée à l’étranger ?

Oui ! Elle est compatible avec la majorité des prises européennes (220V).
Pour les voyages, il suffit d’utiliser un adaptateur universel si tu te rends dans un pays avec un voltage différent.

Ma brosse ne chauffe pas / ne fonctionne plus, que faire ?

Commence par vérifier que :

  • Le câble est bien branché et non endommagé
  • Le voyant de mise en marche est allumé
  • La température est bien réglée

Si le problème persiste, contacte notre équipe SAV via la page de contact. Ta brosse est garantie 2 ans, et nous assurons un remplacement rapide en cas de défaut de fabrication.

Je n’arrive pas à utiliser la brosse, comment faire ?

Pas de panique 💆‍♀️ Voici un petit guide express pour un résultat parfait en 3 étapes :

1️⃣ Prépare tes cheveux : brosse-les rapidement pour retirer les nœuds. Utilise la brosse Yumiko sur cheveux secs ou légèrement humides.

2️⃣ Allume et règle la température : choisis la chaleur adaptée à ton type de cheveux (basse pour fins, moyenne pour normaux, haute pour épais).

3️⃣ Coiffe en douceur : fais glisser lentement la brosse des racines jusqu’aux pointes. Répète une ou deux fois par mèche pour un fini lisse et brillant.

Astuce : pour plus de volume, brosse vers l’extérieur ou soulève les racines.

Livraison et Garantie

Quels sont les délais de livraison ?

Le temps de traitement de commande est de 24h, puis la livraison s’effectue entre 5 et 8 jours ouvrés selon ta localisation. Tu recevras un e-mail de confirmation et un numéro de suivi dès l’expédition de ton colis.

Quelle est la garantie du produit ?

La brosse Yumiko est couverte par une garantie de 2 ans, valable sur tout défaut de fabrication. Si le produit présente un souci, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception pour un remplacement rapide.

👉 Cette garantie ne s’applique pas en cas de changement d’avis ou d’insatisfaction non liée à un défaut.

La garantie couvre-t-elle les dommages accidentels ?

Non, la garantie de 2 ans s’applique uniquement aux défauts de fabrication.

Les dommages liés à un mauvais usage, à une chute ou à une mauvaise manipulation ne sont pas couverts.

En revanche, si ton produit présente un souci à la réception, contacte-nous sous 14 jours pour un échange immédiat.

Puis-je retourner la brosse si elle ne me convient pas ?

La brosse Yumiko n’est pas éligible au retour pour changement d’avis, car il s’agit d’un produit d’hygiène.

En revanche, si elle présente un défaut ou un dysfonctionnement, tu peux demander un remplacement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception.

Paiement & Sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons la majorité des moyens de paiement sécurisés :

💠 Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
💠 Apple Pay
💠 PayPal
💠 Et parfois Klarna / paiement en plusieurs fois, selon la période ou l’offre en cours.

Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?

Oui, entièrement !
Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL qui garantit la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, selon votre pays et votre moyen de paiement, vous pouvez payer en 2 à 4 fois sans frais via nos partenaires de paiement.

L’option s’affiche automatiquement au moment du règlement si elle est disponible.

 
 

Merci d’avoir pris le temps de lire notre FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est là pour vous !
Contactez-nous via la page contact

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